Política de privacidade
Última atualização: Maio de 2026.
A Nuv3m, linha de produtos de infraestrutura da Rizzi Telecom, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Coleta de dados
Coletamos dados necessários para a prestação dos nossos serviços: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço de cobrança e dados de acesso às VMs (IP, hostname, logs de acesso). Dados de pagamento são processados pelo Asaas e não armazenados integralmente em nossa infraestrutura.
2. Uso dos dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: provisionamento e gestão de serviços, faturamento e cobrança, suporte técnico, comunicação sobre o serviço (notificações de vencimento, confirmação de pagamento, alertas operacionais), e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto: processadores de pagamento (Asaas), quando necessário para prestação do serviço, ou por determinação legal ou judicial. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados para fins publicitários.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura própria no Brasil, operada pela Nuv3m/Rizzi Telecom com ASN próprio (AS53211). Utilizamos criptografia para senhas (bcrypt) e transmissão (TLS em todas as conexões). Backups são realizados com criptografia. O acesso a dados pessoais é restrito a pessoal autorizado.
5. Direitos do titular
Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão de dados desnecessários, portabilidade de dados, e revogação do consentimento. Entre em contato pelo e-mail contato@nuv3m.com.br ou pelos canais de atendimento.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do painel (autenticação JWT, sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade de terceiros ou ferramentas de analytics invasivas.
7. Retenção de dados
Dados de clientes ativos são mantidos enquanto a relação contratual existir. Após o cancelamento, dados pessoais e de faturamento são mantidos pelo prazo mínimo exigido por lei para fins fiscais e contábeis. Dados de VMs canceladas são removidos após período configurável.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. A data de última atualização é sempre indicada no topo deste documento.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@nuv3m.com.br ou pelo WhatsApp (11) 5220-3333.